可以提供什么
页面地址、设备类型、系统版本、浏览器、网络类型、出现时间和提示原文都可以提供。
不要发送什么
账号、密码、验证码、付款凭证、证件照片、本机私密文件和安装包，都不适合通过普通邮件发送。
一次描述一个问题
如果同时遇到下载、设备和网络问题，建议分开说明，避免不同现象混在一起。
说明家庭设备场景
如果是孩子平板、家长手机或家庭电脑出现问题，可以写清楚设备用途和当前网络。
联系本站
联系 childcenter.info 时，哪些信息有帮助
联系本站不需要提交敏感资料。清楚说明页面、设备、系统、浏览器、网络类型和提示原文，就能帮助判断问题类型。